Доставка и плащане

Уважаеми клиенти,
настоящата страница описва начините по които се осъществяват поръчките, тяхното заплащане към Комел Софт Мултимедия и доставката на стоки до клиента. Насърчаваме Ви да прочетете внимателно долуизложената информация, тъй като тя касае директно успешната и безпроблемна работа с нашия електронен магазин.

Как се прави поръчка в сайта?

Създаването на поръчка за един или повече продукти в comelsoft.com е бърза и лесна процедура, който се свежда до избор на продукт(и), избор на начин за плащане и доставка, и потвърждаване на поръчката:

1. След като откриете продука, който желаете да поръчате (можете да го направите през интерфейса за търсене, разглеждайки йерархията от категории, или списъка с производители), добавете го във виртуалната си пазарска количка щракайки директно върху бутона Купувам:
   
2. Ако желаете да добавите повече бройки едновременно, можете да го направите в страницата за преглед на количката.
3. При всяко щракване върху бутона за добавяне в количката ще бъдете препращани към страницата с текущото ѝ съдържание. В страницата с пазарската количка можете да редактирате количества, да премахвате продукти, да прилагате купони за отстъпки, да изчистите цялата количка наведнъж, да видите общата натрупана сума в даден момент. Съдържанието на количката се запазва до края на поръчката Ви, без значение в коя страница от сайта се намирате и може да бъде видяно по всяко време чрез препратките в бързото меню или чрез карето "Количка" в горния десен ъгъл на сайта:
   
4. След като привършите с избора на продукти, натиснете бутона "Поръчка" от страницата със съдържанието на количката. Ако сте регистрирани като потребител на сайта и сте влезли с Вашия E-Mail и парола, ще видите информацията за контакт с Вас. Ако не сте регистриран потребител или не сте влезли, можете да се включите в същия момент или да направите анонимна поръчка. При анонимната поръчка не е необходимо да имате потребителски акаунт в сайта, но е необходимо ръчно да въведете информацията за контакт с Вас. Освен това, анонимните поръчки не могат да бъдат разглеждани в следващ момент. Бихме желали да ви насърчим да се регистрирате, тъй като освен горепосочените предимства, регистрираните потребители могат да се възползват и от някои специални отстъпки
5. В следващата страница избирате начините за плащане и доставка и след като ги потвърдите поръчката е готова. Можете да следите нейния статус след като се логнете в сайта в страницата "Моите поръчки" (използвайте препратката в най-горната част на сайта, не е налична за анонимни поръчки).

Видео демонстрация на примерна поръчка:

Как се заплащат стоките?

Заплащането на закупените от comelsoft.com артикули може да се извърши по един от следните начини, който Вие указвате при финализирането на всяка от направените от Вас поръчки (освен при плащане в нашия офис):

• С наложен платеж при получаване на стоката
  В този случай Вие заплащате цената на стоката на куриера, който ще Ви я достави. Освен ако няма договорена безплатна доставка, Вие заплащате на куриера още и стойността на куриерската услуга и такса за обработка на наложен платеж съгласно тарифата за куриерски услуги на куриера, който е избран.
• По електронен път - през международната система за разплащания PayPal
  
  
  Плащането по електронен път се извършва непосредствено преди финализирането на поръчката. В този случай не дължите такса за обработка на наложен платеж, а стойността на куриерската услуга е включена в общата сума на поръчката.
  PayPal осигурява бързо и сигурно средство за електронни разплащания. Можете да платите с електронна дебитна/кредитна карта без въобще да имате акаунт в PayPal или само с въвеждане на e-mail и парола за достъп до PayPal (ако сте регистриран потребител на системата). В този случай не се налага да въвеждате каквато и да било информация за вашата електронна карта (тъй като тези данни се съхраняват от PayPal). Вие не дължите никакви такси за плащанията през PayPal.
• По електронен път - през системата на БОРИКА
  
  
  Плащането по електронен път се извършва непосредствено преди финализирането на поръчката. В този случай не дължите такса за обработка на наложен платеж, а стойността на куриерската услуга е включена в общата сума на поръчката.
  Системата на БОРИКА приема разплащания с електронни карти БОРИКА/Maestro, Visa и Mastercard.
  Приемат се всички дебитни или кредитни карти издадени от български или чужди банки (с изключение на международни Maestro) карти.
  
  
  ВАЖНА ИНФОРМАЦИЯ!

  Вие не дължите абсолютно никаква такса за транзакцията през БОРИКА и заплащате единствено стойността на поръчката.

  При плащане с кредитна карта, Комел Софт Мултимедия има правото да изиска от клиента допълнителна информация свързана с реквизитите на картата, вкл. име на картодържателя, име на банката издател на картатата и име на държавата, в която е издадена картата. Също така, Комел Софт Мултимедия има правото да изисква от клиента, по свое усмотрение и при съмнение за злоупотреби, документи удостоверяващи неговата самоличност.
  Комел Софт Мултимедия може да забави изпълнението на поръчката толкова време, колкото е необходимо за проверка на коректността на разплащането без оглед на избрания от клиента метод за доставка и упоменатите в него срокове!
• По електронен чрез ePay.bg
  
  
  Плащането по електронен път се извършва непосредствено преди финализирането на поръчката. В този случай не дължите такса за обработка на наложен платеж, а стойността на куриерската услуга е включена в общата сума на поръчката. За да платите чрез системата ePay, трябва да притежавате валиден акаунт и заредени микросметка / електронна карта в системата на ePay.bg. Поръчката Ви ще бъде подадена за изпълнение веднага след като ePay.bg потвърди успешното плащане в системата.
  ВАЖНА ИНФОРМАЦИЯ!
  Ако плащате през ePay чрез микросметка, то ePay удържа такса от 1.2% от стойността на транзакцията (с включен ДДС).
  Тази такса е за сметка на Комел Софт Мултимедия, така че вие не я дължите!
  Моля, погледнете тарифата на epay.bg за всички останали такси.

Как ще ми бъде доставена стоката?

Доставката на избраните от Вас стоки се осъществява чрез куриерска фирма, която трябва да изберете при финализирането на поръчката.
По всякакви въпроси свързани с поръчките, заплащането и доставките - не се колебайте да ни потърсите.

• Доставка с куриер
  В този случай ние изпращаме избраните от Вас стоки директно до посочения от Вас адрес с куриерска фирма. 
  Разходите за доставката и обработка на наложен платеж (ако има такъв) са за сметка на получателя на стоката, освен ако изрично не е договорено друго. 
  Преди финализирането на поръчката, потребителят вижда списък с всички поддържани от системата куриерски фирми и цената за услугите им според спецификата на конкретната поръчка и може да избере предпочитаната от него куриерска фирма.

  
  Към момента, се поддържат тарифите на куриерските фирми:
  ЕКОНТ Експрес, SPEEDY/RAPIDO, като те са калкулирани с включените отстъпки от цената на куриерските услуги (ако има такива).

  
  
  Моля обърнете внимание, че успешната доставка зависи в голяма степен от точността на данните за контакт с Вас (имена, адрес, телефон) и Комел Софт Мултимедия не може да носи отговорност при проблем с доставката поради недостатъчно или неверни данни за контакт с клиента